Frakt og retur

Frakt

Alle våre produkter sendes innen Norge med sporbar frakt via Posten. Leveringstiden er vanligvis 3-10 dager. Vær oppmerksom på at dersom bestillingen sendes fra vårt utenlandske lager, kan det påløpe importavgifter. Når pakken er sendt, vil du motta en e-post med en sporingslenke.

Retur

  1. Angrerett: Du har 14 dagers angrerett fra mottak av varen, forutsatt at produktet er ubrukt og emballasjen er intakt. Av helse- og hygieneårsaker gjelder angreretten kun for forseglede produkter der forseglingen er uåpnet. Angreretten gjelder ikke for: Skreddersydde varer Ferskvarer Elektroniske komponenter som er brukt Produkter på salg (REA)

  2. Returprosess: Send en e-post til info@skandihjem.com med ditt ordrenummer og årsak til returen. Fyll ut dette angreskjemaet: Angreskjema, legg det i pakken og send en kopi til oss via e-post. Når vi har mottatt og inspisert returen, vil vi varsle deg via e-post om tilbakebetalingens status. Tilbakebetalingen behandles innen 1-3 arbeidsdager dersom returen godkjennes. Alle returer må sendes med sporbar frakt. Husk å oppgi sporingsnummer og sende bevis på forsendelsen til oss via e-post.

  3. OBS! Du må kontakte oss for å få riktig returadresse, da dette varierer avhengig av returårsak.
    Dersom du sender returen til en annen adresse, er du selv ansvarlig, og refusjon vil ikke bli gitt.

    Slik returnerer du en vare: Pakk produktet sikkert for å unngå skader under transport. Merk pakken tydelig med navn, telefonnummer og ordrenummer. Returadresse:
    ( OBS: Vi har flere lagre avhengig av hvilken retur du ønsker å gjøre, så kontakt oss gjerne først med problemet du opplever med produktet, så sørger vi for at du får riktig returadresse. )

  4. Kostnader for returfrakt: Du er ansvarlig for returfraktkostnader dersom du angrer kjøpet. Ved feil eller defekte varer dekker vi returfrakten.

  5. Uavhentede pakker: For pakker som ikke hentes og returneres til oss, vil du bli belastet med returfrakt på 350kr
    Det er kundens ansvar å oppgi korrekt informasjon ved bestilling. Refusjon og bytte Refusjonsprosessen tar normalt 1-3 arbeidsdager. Vi tilbyr mulighet for bytte, men kunden er ansvarlig for returfraktkostnader. Importansvar og importør Kjøperen regnes som importør av varen og er ansvarlig for tollavgifter og skatter. Vi anbefaler å sjekke lokale regler før bestilling. Eventuelle spørsmål kan rettes til vår kundeservice.

For produkter levert til Norge uten spesielle tilpasninger, oppfyller vi svenske og EU-standarder. Ytterligere krav ved import til Norge er kundens ansvar.

Ved spørsmål, kontakt oss på info@skandihjem.com